万亿企业级互联网市场等待入口  这两年,云信是个技术含量非常高的产品

by admin on 2020年5月5日

摘要“每天除了吃饭,基本就是坐在电脑前写程序,我就是传说中真正的码农,你一定觉得我的生活很枯燥,但我不觉得,几行代码就能帮助一个APP实现某些功能,几行代码就能让素不相识的人聊起天,我觉得非常有成就感。”杭州的冬天是看断桥残雪的季节,12月初就下起了鹅毛大雪,银装素裹的杭州城别有风韵。“每天除了吃饭,基本就是坐在电脑前写程序,我就是传说中真正的码农,你一定觉得我的生活很枯燥,但我不觉得,几行代码就能帮助一个APP实现某些功能,几行代码就能让素不相识的人聊起天,我觉得非常有成就感。”——说王磊是“极客”一点也不为过,他迷恋计算机技术甚于吃喝玩乐。轻松的团队氛围让编程变得非常有意思这个“奇才”式的工程师2年前就已入职网易,此前曾就职于某巨头互联网公司,现在是网易云信产品组的风云人物,同事们亲切地称呼他“老王”,爱开玩笑的同事偶尔直呼“隔壁老王”,听了让人捧腹,不过王磊并不在意。“不知道为什么,大家都喜欢调侃我,但我觉得这种轻松活跃的气氛很好,云信是个技术含量非常高的产品,但在这样的氛围下,所有事情都变得非常有意思,一点也不枯燥。”王磊目前是网易云信iOS端SDK及demo开发工程师,除了日常的开发工作,他还要负责云信客户的技术支持工作,“云信的7*24小时运维服务并不是空口白话,轮到我值班的时候,连吃饭的时候我都会守在电脑旁,随时接受客户的咨询。”其实云信的工程师们不光是为客户解决接入云信产品时遇到的问题,他们还经常参与到客户的产品开发中,为客户的产品更快地上市而献计献策,成为客户产品开发团队的一份子。“网易的技术开发实力在业内算是有口皆碑的,我接触到的用户对云信的服务品质都是极为赞赏的。”关于大公司,外界显然有很多固有的看法,这其中也包括“臃肿体制下拖沓的办事效率和傲慢的服务态度”,“云信没有这样的基因,云信虽然孵化于网易,但更像一个创业团队,有着让人一眼就看得到的拼劲,再加上大公司雄厚的技术实力和取之不竭用之不尽的资源支持,云信的起点更高。”数年前,王磊毕业于吉林大学计算机科学与技术专业,经过数轮与面试官之间的博弈,他拿下了某势头正猛的互联网巨头的offer,iOS端的即时通讯功能开发经历由此开始起步。多年的积累,让王磊对开发工作的理解更加深入,技术能力也有了长足的进步。一个新鲜的人生理想在心底荡漾生活里的王磊是个不折不扣的“宅男”,业余时间爱宅在家里看电影和漫画,也下得一手好棋。“下棋跟编程一样,都需要专注和技巧,需要有很强的逻辑思维能力。”也许是从小学棋的缘故,长大后的王磊对于编程有一种天生的得心应手,“王磊代码写的非常规整,一目了然,即便不是做iOS端开发的,也能看的懂”,王磊的上司如是说。诙谐中含深意,轻松中见真知。看似嘻嘻哈哈的王磊其实是个有抱负的人,谈到接下来的人生规划,”太长远的事情想不动,有时候能把眼前的事情做到极致就非常不易了,就比如云信,近一年时间的殚精竭虑,数不清多少次通宵加班,只为一个目标——产品好用,目前从客户的反馈来看,我们其实做到了。说到这里,王磊举了个例子,“前几天看了一部舞台剧《战马》,里面的演员们在保持马的整体协调性的同时,还要保持自己的个性。马的每一部分都必须有能力主动发出自己的声音和信号。程序员也是一样的,要有自己对工作的想法,不单是完成产品经理提出的需求,要学会自己去判断需求,并且学会为产品经理评估策划方案,指出每一套策划案的优势和风险点,提出真正行之有效的个人见解。”接下来,我希望能协助云信开发出更多的功能并且把产品的性能打磨到极致,让那些真正做产品的开发者用到最好的即时通讯云产品。”——这是个事业心极强的大男孩,希望在即将到来的2016年里,王磊和云信能实现他们共同的理想。

摘要万万没想到,BAT争霸的万亿企业级服务市场,居然也要从即时通讯这个入口切入。
BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?前言  腾讯在发力微信“企业号”,阿里巴巴高调推“钉钉”—-从机场、户外到处可见的广告牌就知道其力度。BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?本期深受读者欢迎的《入口列传》专栏就来简单八一下,感兴趣的朋友可以关注后查看全部系列文章。万亿企业级互联网市场等待入口  这两年,业内公认,企业级互联网服务的春天来了。与之对应的是,SaaS(在线软件)行业异常火爆,巨额融资频频。  实际上,企业级互联网服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看,一家100人的企业每年经营花费约2000万元,而SaaS服务只有约2万元,仅占千分之一。一旦企业把日常经营行为互联网化后,就可以形成万亿级别的企业服务市场。  套用着名小说《等待戈多》的句式,这个万亿级的企业级互联网市场,需要一个强入口来撬动。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯,QQ/微信是入口级产品;于阿里巴巴,淘宝是入口级产品。于百度,网页搜索是入口级产品。于360,安全卫士是入口级产品。于小米,手机是入口级产品。于美团,餐饮团购是入口级产品。于滴滴,打出租车是入口级产品。  我在年度培训公开课【重创新】中提出:入口的本质,是一个与用户最“重度连接”的产品或服务,以此为根据地,逐渐延伸企业的整个商业体系。其实,互联网经济的核心模式就是入口模式,互联网公司的秘密就是打造入口级产品!  入口级产品的达摩五指包括:刚需、痛点、高频、场景、连接,对于工作即时通讯产品而言,刚需(确实存在这个需求)、痛点(无法与个人IM有效区隔而导致体验较差)、高频(天天使用)、强场景(延伸性强),理论上有成为入口的可能。  班聊就是一个瞄着入口的企业级即时通讯软件,目前拥有超过百万的日活跃用户。班聊英文名WorkChat,可以直接和微信英文名WeChat直接区分出不同属性。班聊前身为IMO云办公室,是一款基于PC,并集成了众多企业第三方应用如流程审批、考勤、日程管理、企业文件,并可以通过开放API和众多专业OA/CRM/ERP连接的企业即时通讯平台。许多知名企业如和记黄埔、国通物流、李宁服装等都从PC时代开始使用IMO云办公室产品。  随着移动互联网的快速发展,易睦网络在今年4月将IMO云办公室更名为IMO班聊,并发布班聊灰度测试版本,正式宣布进军移动互联网。据悉其完整版将在年底上线,这是国内首家跨PC和移动端的工作场景的即时通讯平台。争夺企业级服务的支付场景  要我说,班聊、钉钉大火,本质上是卡位了企业级服务的支付场景。入口级产品的特点之一就是:强场景、强延伸。  先科普一下,“场景”本来是一个影视剧用语,指在特定时间、空间内发生的行动,或者因人物关系所构成的具体画面,它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲,正是不同的场景组成了一个完整的故事。  在移动互联网时代,以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效,因此导致了流量的碎片化,移动流量的核心特征便是场景。  因为在移动互联网时代,每一个人时刻都生活在不同的场景中,消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景,建立不同的场景关系链,来解决不同场景的问题。最终,在互联网上形成一个新的社会关系网络。强场景就意味着强连接,意味着高频次。  以企业级服务市场为例,目前携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车等互联网公司主打的差旅、餐饮及出行服务有相当大的一部分都是在工作场景下发生,最终由企业支付完成的。班聊正在试图把这些服务整合进来,从而给企业提供一站式的O2O服务。  数据显示,目前IMO班聊PC端用户平均日在线时间为9.01小时,而班聊用户每日人均发送消息数为37条,超过微信的每日人均17句的沟通,粘性居然是微信的两倍。这就是班聊的强场景威力。  班聊创始人乔月猛认为,即时通讯+每个具体场景的结合将独立诞生出伟大的商业公司。如即时通讯+社交成就了微信;即时通讯+陌生人社交成就了陌陌;即时通讯+游戏秀场成就了YY;这三家都是纳斯达克的上市公司,而即时通讯+工作场景将是一个巨大的蓝海市场,必将成就一家百亿美金级别的上市公司。BAT必须争霸,必须做生态  像其他垂直互联网领域一样,最后还是BAT的游戏。我曾在微博上发过一句话,引起了很多人的共鸣:“中国互联网是创业者的,也是VC的,但归根结底是BAT的。”  中国互联网公认有百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent“三座大山”。李彦宏圈流量,连接人和信息;马云圈商业链,连接人和商品;马化腾圈用户,连接人和人。三英控制力最强、影响力最大、市值最高,被行业畏惧地称之为BAT。  现在,腾讯的网络游戏,阿里的网络购物,以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来,带了三个足够大的机会:O2O(吃喝玩乐等本地生活服务)、智能硬件、金融、企业级互联网,并且纷纷开始进入高增长阶段,三大佬向新兴市场倾斜的战略必要性凸显。  移动互联网时代,游戏规则变了,不是非得都自己做,而是做大生态。譬如,“狗日的腾讯”成了“开放的腾讯”,单挑整个行业的阿里巴巴则买下了半个中国互联网。马云、马化腾正在以惊人的速度快速做大生态。  实际上,2015年是中国互联网不折不扣的生态年,可堪与2011年“开放年”相媲美。我认为,生态有三个层次,纵向的是垂直生态链,横向的是异业生态圈,终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。藉此,企业完成了从点延伸到线、面和体的伟大进化。而企业即时通信这个入口,正是现在急于做大O2O、移动支付的百度所急需的。  用淘宝,自然就会用支付宝,用微信,自然就会用微信支付。有分析认为,如果企业市场形成巨大的社交平台,也很可能会培育出一个专有的企业支付工具,如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付,这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活。  其实班聊自己也在做小生态。据报道,在获得新一轮1.4亿融资后,班聊一方面将快速扩大自身用户,为更多企业提供多样化的即时通讯服务,如中小微企业提供公有云,而大型企业提供私有云。另外一方面,班聊将开放移动即时通讯SDK给更多的App开发者,从而构建基于班聊核心能力的生态体系。  当然,做生态是一种新玩法,它对资源的要求更多、操盘者功力的要求更高,执行难度的要求更大,但一旦做成了就是大成。结束语  班聊投资人、金沙江创投合伙人杨志伟认为,企业互联网市场正在酝酿颠覆性的变革,大量移动的、碎片化式的办公行为进入工作场景。  IMO班聊很好理清了管理者与员工彼此间的沟通秩序,重构了任务协同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示:IMO班聊的新战略致力于成为“企业场景下的微信”,连接企业场景下的各种服务,其市场潜力远远大于当下的企业SaaS服务。  方向对了,就不怕路远。

摘要当越来越多的企业关注到了云通讯这一领域,当这个领域里的玩家越来越多,这些无疑将进一步放大整个云通讯行业的商业价值,让它的未来十分可期。但前方也需要逐步培养用户的使用习惯。充满着残酷的市场争夺战,虽然艰
…  移动互联网正颠覆着个人通讯方式,微信就是最好的证明。但国内企业通讯却还是一片“原始社会”景象。  如传统的人工客服电话效率低下,而功能单一;企业通讯,往往电话、邮件、微信等手段并存,繁杂之余,难以公私分开。特别是在当前的O2O时代,信息泄露严重,相信几乎所有的读者都遇到过骚扰推销电话,这种情况迫切需要一种匿名通话服务。比如,如果患者掌握了医生的电话号码,那么医生的正常工作肯定会受到极大干扰。  有了这些潜在的需求,自然就有企业来立足解决这一用户痛点,挖掘其中的商机。近两年来以容联云即时通讯为代表的风云通讯市场玩家,就为此而来。他们以风生水起的“互联网+”的云端玩法搅动企业通讯市场的那一池春水。  1、云端的标准化玩法  整个云即时通讯提供的服务有四大特点:第一,通讯方式多样化,短信、IM、语音、视频、群聊、呼叫IP、会议等各种方式融合;第二,将通讯变成一种能力,而不是单纯的产品,嵌入应用里;第三,通讯方式IP化,IP承载取代原有无限基站电路交换;第四,云计算化,把资源和运算能力集中起来,提高效率,降低成本。  因为概念有些晦涩,本文以容联云通讯作为行业研究对象。  容联云即时通讯的玩法是做一个整体的企业通讯解决方案,并将其全通讯能力开放出来,为企业客户服务。说的通俗点,容联云通讯是采取一种方案来优化企业的内部沟通和与客户的沟通,是基于PaaS+SaaS的企业即时通讯云服务提供商。  整个云服务是个产业链,分为IaaS(Infrastructure
as a Service,基础架构即服务)、PaaS(Platform as a
Service,平台即服务)、SaaS(软件即服务)和商业应用层,自下而上依次构成整个云计算链条。如果把道路被比作为IaaS基础设施,而汽车和卡车是跑在基础设施之上的工具(PaaS),运送的货物和人员则可被比作软件和信息(SaaS),容联云通讯所提供的就是基于企业通讯的在PaaS和SaaS层面的服务,将每个不同行业的企业通讯特性,做成一种云端的标准化服务。  事实上,容联云即时通讯是一个能力平台,提供标准化的API企业通讯开放接口,让通讯能力随需取用。开发者或企业能通过简单的互联网接口调用,把容联云即时通讯提供的通讯功能整合到自己的应用中去。这项功能恰好是当下众多互联网创业者所急需的功能。  2、容联云即时通讯发展秘籍  眼下,容联云即时通讯的玩法在大洋彼岸也已经风生水起,如美国企业Twillo在今年4月完成1亿美元的E轮融资,估值达11亿美元。其客户包括Uber、eBay、可口可乐、索尼等,聚集的开发者约有20万。  相比国外,国内的云即时通讯市场潜力更大。  我们来看一组数据,3年时间,容联云即时通讯已拥有超过10万名注册用户和13000多家付费企业用户,分布在移动医疗、在线教育、金融、电商、O2O等各行各业。公司收入以每年7倍的速度增长,实现了盈利。今年年初,容联云通讯获得挚信资本1500万美元的B轮投资,目前正在进行C轮融资,公司估值已达3亿美元,可谓是国内最大的全通讯能力开放平台。  为什么,容联云通讯能在云即时通讯市场一枝独秀?  首先,容联云即时通讯发力较早。经过几年的成长,先后完成A、B轮融资,有了资本就能大干快上,拉开与对手差距,形成竞争壁垒。而且,春江水暖鸭先知,资本方定是抢先嗅到被人忽视的商机,并将这一应用迅速拿到自家的领地。  其次,顺势而为,赶上了行业的发展春天。  云即时通讯是一个全球化的市场,发展潜力大,其市场将达到千亿级规模,有望成为互联网的下一个风口。从2014年到2015年,互联网+和O2O大潮中,各种移动App如雨后春笋般崛起。企业如何加强与用户间的黏性,云即时通讯能力将作为一个开放的组件,会成为一个企业的标配,所以用户是大大的有。  而且,容联云即时通讯提供的SaaS/PaaS一体化服务,针对各行业提供的定制化通讯云,也是未来互联网行业的大趋势。很多时候,顺势而为才能有所成。  此外,通过开放的组件或模块的方式,能让容联云通讯成为商业链条中的一个“连接件”,连接各大场景,发展空间巨大。  【结束语】  一直以来,大型企业的内外通讯需求原来都是华为、思科等大型通信设备商的势力范围。未来,像容联云即时通讯这样的互联网+思维下的玩家将改变这一现状。  当越来越多的企业关注到了云通讯这一领域,当这个领域里的玩家越来越多,这些无疑将进一步放大整个云即时通讯行业的商业价值,让它的未来十分可期。但前方也需要逐步培养用户的使用习惯。充满着残酷的市场争夺战,虽然艰难却很是精彩。

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