即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗,云信是个技术含量非常高的产品

by admin on 2020年3月23日

摘要万万没想到,BAT争霸的万亿企业级服务市场,居然也要从即时通讯这个入口切入。
BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?前言  腾讯在发力微信“企业号”,阿里巴巴高调推“钉钉”—-从机场、户外到处可见的广告牌就知道其力度。BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?本期深受读者欢迎的《入口列传》专栏就来简单八一下,感兴趣的朋友可以关注后查看全部系列文章。万亿企业级互联网市场等待入口  这两年,业内公认,企业级互联网服务的春天来了。与之对应的是,SaaS(在线软件)行业异常火爆,巨额融资频频。  实际上,企业级互联网服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看,一家100人的企业每年经营花费约2000万元,而SaaS服务只有约2万元,仅占千分之一。一旦企业把日常经营行为互联网化后,就可以形成万亿级别的企业服务市场。  套用着名小说《等待戈多》的句式,这个万亿级的企业级互联网市场,需要一个强入口来撬动。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯,QQ/微信是入口级产品;于阿里巴巴,淘宝是入口级产品。于百度,网页搜索是入口级产品。于360,安全卫士是入口级产品。于小米,手机是入口级产品。于美团,餐饮团购是入口级产品。于滴滴,打出租车是入口级产品。  我在年度培训公开课【重创新】中提出:入口的本质,是一个与用户最“重度连接”的产品或服务,以此为根据地,逐渐延伸企业的整个商业体系。其实,互联网经济的核心模式就是入口模式,互联网公司的秘密就是打造入口级产品!  入口级产品的达摩五指包括:刚需、痛点、高频、场景、连接,对于工作即时通讯产品而言,刚需(确实存在这个需求)、痛点(无法与个人IM有效区隔而导致体验较差)、高频(天天使用)、强场景(延伸性强),理论上有成为入口的可能。  班聊就是一个瞄着入口的企业级即时通讯软件,目前拥有超过百万的日活跃用户。班聊英文名WorkChat,可以直接和微信英文名WeChat直接区分出不同属性。班聊前身为IMO云办公室,是一款基于PC,并集成了众多企业第三方应用如流程审批、考勤、日程管理、企业文件,并可以通过开放API和众多专业OA/CRM/ERP连接的企业即时通讯平台。许多知名企业如和记黄埔、国通物流、李宁服装等都从PC时代开始使用IMO云办公室产品。  随着移动互联网的快速发展,易睦网络在今年4月将IMO云办公室更名为IMO班聊,并发布班聊灰度测试版本,正式宣布进军移动互联网。据悉其完整版将在年底上线,这是国内首家跨PC和移动端的工作场景的即时通讯平台。争夺企业级服务的支付场景  要我说,班聊、钉钉大火,本质上是卡位了企业级服务的支付场景。入口级产品的特点之一就是:强场景、强延伸。  先科普一下,“场景”本来是一个影视剧用语,指在特定时间、空间内发生的行动,或者因人物关系所构成的具体画面,它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲,正是不同的场景组成了一个完整的故事。  在移动互联网时代,以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效,因此导致了流量的碎片化,移动流量的核心特征便是场景。  因为在移动互联网时代,每一个人时刻都生活在不同的场景中,消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景,建立不同的场景关系链,来解决不同场景的问题。最终,在互联网上形成一个新的社会关系网络。强场景就意味着强连接,意味着高频次。  以企业级服务市场为例,目前携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车等互联网公司主打的差旅、餐饮及出行服务有相当大的一部分都是在工作场景下发生,最终由企业支付完成的。班聊正在试图把这些服务整合进来,从而给企业提供一站式的O2O服务。  数据显示,目前IMO班聊PC端用户平均日在线时间为9.01小时,而班聊用户每日人均发送消息数为37条,超过微信的每日人均17句的沟通,粘性居然是微信的两倍。这就是班聊的强场景威力。  班聊创始人乔月猛认为,即时通讯+每个具体场景的结合将独立诞生出伟大的商业公司。如即时通讯+社交成就了微信;即时通讯+陌生人社交成就了陌陌;即时通讯+游戏秀场成就了YY;这三家都是纳斯达克的上市公司,而即时通讯+工作场景将是一个巨大的蓝海市场,必将成就一家百亿美金级别的上市公司。BAT必须争霸,必须做生态  像其他垂直互联网领域一样,最后还是BAT的游戏。我曾在微博上发过一句话,引起了很多人的共鸣:“中国互联网是创业者的,也是VC的,但归根结底是BAT的。”  中国互联网公认有百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent“三座大山”。李彦宏圈流量,连接人和信息;马云圈商业链,连接人和商品;马化腾圈用户,连接人和人。三英控制力最强、影响力最大、市值最高,被行业畏惧地称之为BAT。  现在,腾讯的网络游戏,阿里的网络购物,以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来,带了三个足够大的机会:O2O(吃喝玩乐等本地生活服务)、智能硬件、金融、企业级互联网,并且纷纷开始进入高增长阶段,三大佬向新兴市场倾斜的战略必要性凸显。  移动互联网时代,游戏规则变了,不是非得都自己做,而是做大生态。譬如,“狗日的腾讯”成了“开放的腾讯”,单挑整个行业的阿里巴巴则买下了半个中国互联网。马云、马化腾正在以惊人的速度快速做大生态。  实际上,2015年是中国互联网不折不扣的生态年,可堪与2011年“开放年”相媲美。我认为,生态有三个层次,纵向的是垂直生态链,横向的是异业生态圈,终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。藉此,企业完成了从点延伸到线、面和体的伟大进化。而企业即时通信这个入口,正是现在急于做大O2O、移动支付的百度所急需的。  用淘宝,自然就会用支付宝,用微信,自然就会用微信支付。有分析认为,如果企业市场形成巨大的社交平台,也很可能会培育出一个专有的企业支付工具,如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付,这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活。  其实班聊自己也在做小生态。据报道,在获得新一轮1.4亿融资后,班聊一方面将快速扩大自身用户,为更多企业提供多样化的即时通讯服务,如中小微企业提供公有云,而大型企业提供私有云。另外一方面,班聊将开放移动即时通讯SDK给更多的App开发者,从而构建基于班聊核心能力的生态体系。  当然,做生态是一种新玩法,它对资源的要求更多、操盘者功力的要求更高,执行难度的要求更大,但一旦做成了就是大成。结束语  班聊投资人、金沙江创投合伙人杨志伟认为,企业互联网市场正在酝酿颠覆性的变革,大量移动的、碎片化式的办公行为进入工作场景。  IMO班聊很好理清了管理者与员工彼此间的沟通秩序,重构了任务协同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示:IMO班聊的新战略致力于成为“企业场景下的微信”,连接企业场景下的各种服务,其市场潜力远远大于当下的企业SaaS服务。  方向对了,就不怕路远。

摘要“每天除了吃饭,基本就是坐在电脑前写程序,我就是传说中真正的码农,你一定觉得我的生活很枯燥,但我不觉得,几行代码就能帮助一个APP实现某些功能,几行代码就能让素不相识的人聊起天,我觉得非常有成就感。”杭州的冬天是看断桥残雪的季节,12月初就下起了鹅毛大雪,银装素裹的杭州城别有风韵。“每天除了吃饭,基本就是坐在电脑前写程序,我就是传说中真正的码农,你一定觉得我的生活很枯燥,但我不觉得,几行代码就能帮助一个APP实现某些功能,几行代码就能让素不相识的人聊起天,我觉得非常有成就感。”——说王磊是“极客”一点也不为过,他迷恋计算机技术甚于吃喝玩乐。轻松的团队氛围让编程变得非常有意思这个“奇才”式的工程师2年前就已入职网易,此前曾就职于某巨头互联网公司,现在是网易云信产品组的风云人物,同事们亲切地称呼他“老王”,爱开玩笑的同事偶尔直呼“隔壁老王”,听了让人捧腹,不过王磊并不在意。“不知道为什么,大家都喜欢调侃我,但我觉得这种轻松活跃的气氛很好,云信是个技术含量非常高的产品,但在这样的氛围下,所有事情都变得非常有意思,一点也不枯燥。”王磊目前是网易云信iOS端SDK及demo开发工程师,除了日常的开发工作,他还要负责云信客户的技术支持工作,“云信的7*24小时运维服务并不是空口白话,轮到我值班的时候,连吃饭的时候我都会守在电脑旁,随时接受客户的咨询。”其实云信的工程师们不光是为客户解决接入云信产品时遇到的问题,他们还经常参与到客户的产品开发中,为客户的产品更快地上市而献计献策,成为客户产品开发团队的一份子。“网易的技术开发实力在业内算是有口皆碑的,我接触到的用户对云信的服务品质都是极为赞赏的。”关于大公司,外界显然有很多固有的看法,这其中也包括“臃肿体制下拖沓的办事效率和傲慢的服务态度”,“云信没有这样的基因,云信虽然孵化于网易,但更像一个创业团队,有着让人一眼就看得到的拼劲,再加上大公司雄厚的技术实力和取之不竭用之不尽的资源支持,云信的起点更高。”数年前,王磊毕业于吉林大学计算机科学与技术专业,经过数轮与面试官之间的博弈,他拿下了某势头正猛的互联网巨头的offer,iOS端的即时通讯功能开发经历由此开始起步。多年的积累,让王磊对开发工作的理解更加深入,技术能力也有了长足的进步。一个新鲜的人生理想在心底荡漾生活里的王磊是个不折不扣的“宅男”,业余时间爱宅在家里看电影和漫画,也下得一手好棋。“下棋跟编程一样,都需要专注和技巧,需要有很强的逻辑思维能力。”也许是从小学棋的缘故,长大后的王磊对于编程有一种天生的得心应手,“王磊代码写的非常规整,一目了然,即便不是做iOS端开发的,也能看的懂”,王磊的上司如是说。诙谐中含深意,轻松中见真知。看似嘻嘻哈哈的王磊其实是个有抱负的人,谈到接下来的人生规划,”太长远的事情想不动,有时候能把眼前的事情做到极致就非常不易了,就比如云信,近一年时间的殚精竭虑,数不清多少次通宵加班,只为一个目标——产品好用,目前从客户的反馈来看,我们其实做到了。说到这里,王磊举了个例子,“前几天看了一部舞台剧《战马》,里面的演员们在保持马的整体协调性的同时,还要保持自己的个性。马的每一部分都必须有能力主动发出自己的声音和信号。程序员也是一样的,要有自己对工作的想法,不单是完成产品经理提出的需求,要学会自己去判断需求,并且学会为产品经理评估策划方案,指出每一套策划案的优势和风险点,提出真正行之有效的个人见解。”接下来,我希望能协助云信开发出更多的功能并且把产品的性能打磨到极致,让那些真正做产品的开发者用到最好的即时通讯云产品。”——这是个事业心极强的大男孩,希望在即将到来的2016年里,王磊和云信能实现他们共同的理想。

摘要即时通讯云服务商网易云信的一个核心理念,就是要做真正面向开发者的云服务产品,把开发者的接入成本降到最低。这方面,网易云信的实时音视频拥有三大技术优势
。前言音视频领域是一个相对技术门槛比较高的领域,初创企业在开发一个音视频应用时,往往需要经历一个相对长的技术摸索期,接触到一大堆陌生的技术名词。这方面,网易视频云拥有三大技术优势
。完整的C2C产品线覆盖网易云信实时音视频云所提供的技术包含了移动端视频采集SDK、移动端视频播放SDK、PC视频采集SDK、PC视频播放SDK、CDN内容分发加速网络、云端视频数据存储处理服务等等,是目前业界最完整的视频领域云计算解决方案。依赖于这些技术,视频云的用户能够快速搭建起自己的音视频应用产品,几乎可以与那些绕人的音视频专有名词和技术说拜拜。网易云信实时音视频云包含视频云直播和视频云点播两大功能。整套技术方案目前运行于网易云音乐、网易云课堂、网易bobo、网易青果、网易易信、网易新闻等20多个网易公司重要产品中,涵盖了教育、娱乐、视频监控、新闻媒体等领域。正是在这些产品应用的不断打磨中,网易视频云积累了在音视频领域的丰富技术积累和经验。一对一音视频专家技术支持服务以何种格式采集视频能够使画面最清晰?以何种格式进行数据传输能够使得端到端画面延迟最小?何种音视频技术方案能够最适合自己的业务场景?网易云信实时音视频云承诺以一对一的形式进行技术支持和辅导,诸如此类的技术问题只要问一问专家立马能够得到最专业的回答。在硬件层面,网易云信实时音视频云依托于整个网易公司强大的云端基础设施能力。用户观看视频的流畅度用户体验,很大程度上取决于数据分发网络能力。网易云信实时音视频云在全球拥有600+的数据加速节点,保证用户能够顺畅的获取到视频信息数据流。另外,在视频直播场景中,采用中心BGP网络节点进行跨运营商调度,能够很好解决国内小运营商用户体验不佳的问题。在中心机房,网易视频云拥有千台高性能服务器,用户能够获得近乎无限的视频数据存储和处理能力。在软件层面,网易云信实时音视频云进行了非常多优化工作。视频编解码方面,对底层音视频算法进行了深度优化,相同画质比同类竞品节省10%~30%流量带宽,并且针对互联网传输的特性进行码率平滑优化,避免突发的视频码率上升造成用户播放卡顿。在视频直播场景下,进行了从采集、推送、数据分发、视频播放全链路优化,视频时延控制在1~3秒内。同时开发了自主产权的网络抖动自适应技术,满足复杂网络环境下流畅播放业务需求。视频点播场景下,优化了整条上下行数据通路,通过服务器边缘加速节点与软件算法优化相结合的方式,使得用户视频数据上传速度提升了200%以上。细节处处体现用户导向之前,有一个网易云信实时音视频云的用户试用产品时,遇到直播视频画面出现卡顿的情况,询问客服原因。网易云信实时音视频云的技术专家立即告诉用户原因是客户的本地3G网络带宽限制,建议在某些场景下降低视频采集的码率。当时用户非常诧异,为何能够在千里之外知晓用户的网络情况?这是因为网易云信实时音视频云的诊断工具能够实时分析诊断用户使用情况,并发送到云端做大数据分析处理。诸如此类的细节问题正是体现了网易公司一贯的做有态度的面向用户产品的价值理念。

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图