今年下半年发布了针对游戏行业的移动客服,网易云信将IM功能的服务端以云服务(SDK)的形式开放

by admin on 2020年3月23日

摘要一向低调的网易公司今年也推出了一款即时通讯云服务产品——网易云信,试图以15年的即时通讯运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施,以及资深运维工程师团队,为该行业树立标杆。“每一个APP都有沟通的需求”,近两年,“APP社交化”成为互联网应用中的趋势。根据易观智库发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示,2014年中国即时通讯(IM)云服务市场规模达2.39亿元,预计到2018年整体市场规模将达到23.89亿元。易观智库通过调研近500家不同领域的APP开发团队,发现不论团队规模和应用使用人数,80%以上的团队已有或者有计划在APP中增加社交功能。IM云服务领域开始受到资本的关注,不少创业公司拿到了A轮甚至更多的投资。值得注意的是,一向低调的网易公司今年也推出了一款IM云服务产品——网易云信,试图以15年的IM运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施,以及资深运维工程师团队,为该行业树立标杆。“稳定性”成即时通讯云服务的第一需要什么叫IM云服务呢?简单说,其最基础的服务就是帮助开发者在各类APP应用中加入即时通讯功能、或社交模块,比如网易云音乐中的评论、私信等社交功能。但多数IM云服务还包括提供实时音频视频、专线电话、短信验证码、短信模板、云储存、语言识别等高级功能,服务的对象更是涵盖社交、医疗、教育、企业服务、体育、游戏、电商、媒体等众多行业应用。鉴于网易公司稳健的互联网技术背景,网易云信一经推出便受到业界的关注,赢得了不少APP开发者的合作需求。网易云信CTO阙杭宁在上线发布会中强调了云信与其他创业公司级产品的不同:“我们最大的优势在于,十余年来一直专注于IM,网易云信拥有上亿级别社交产品的运作经验,涵盖POPO、易信、CC语音、网易即时通等,这是一般的创业公司不具备的。”事实上,在IM云服务领域,“稳定性”以及相关的“便捷性兼容性”已经成为众多产品应用反馈的“最不满意因素”,网易推出云信着重于这些用户痛点。在产品接入IM服务中,网易云信将IM功能的服务端以云服务(SDK)的形式开放,仅需三步:在管理中心创建应用、获得APPKey,免费下载网易云信SDK,几行代码完成SDK接入,即可让APP在短时间内接入强大稳定的通讯能力。艾媒咨询的一项调查显示:数据反馈延迟、接入流程繁琐、兼容性不够强、稳定性差成为移动开发者对IM服务工具最不满意的因素。选择网易云信作为合作伙伴的顺丰科技研发总监钟先生表示,顺丰在选择供应商的时候,斟酌过好几家公司,“之所以最终选择云信,是因为我们非常了解网易的技术水平,网易的很多产品用的都是云信的服务,比如网易新闻客户端、云阅读、云音乐,包括易信,都是基于云信的平台接入的社交模块,云信稳定的技术实力是切切实实得到过市场验证的,这一点让我们非常放心。其次,我们需要的功能,云信都可以提供,并且提供7*24小时无间断的运维服务。此次接入的私有云服务,体验相当不错,达到了我们当初的期望。”更多特色IM云服务将成为竞争筹码在互联网界,网易公司以专注于产品本身的工匠精神著称。此次网易倾全力打造的即时通讯云服务也是依托公司内部庞大的资深运维工程师团队,其“工程师文化”背景更贴近广大的APP应用开发者,注重细节服务。除了提供注有示例代码的开发文档、开放的UI组件源码、演示每一步接入过程的视频,网易还会进行全程一对一服务。“一周7天24小时实时运维监控,我们的技术工程师全天候响应用户需求。另外还会利用网易内部的资源,定期开展免费培训课程和技术沙龙。”网易方面介绍,除了稳定的IM基础云服务,网易云信还上线了众多独家功能,包括:安卓保活:独有安卓系统不被安全软件误杀等解决方案,有效保障消息到达;教学白板:轨迹同步,实现在线视频实时教学;专属服务器:对应用意味着云服务资源的独享和应用数据的物理隔离,更加安全;语音识别:语音消息转化为文字;专线电话:无需连接网络,即可实现短信到达及专线电话功能;原创贴图表情:聊天消息可发送原创贴图表情;UI组件:轻巧强大的UI库,采用自绘技术,支持动画、换肤、多语言等强大功能;多端登录;同时,在无网通信、应对弱网环境方面,网易有着易信产品带来的专业技术水平优势和成熟产品服务优势:DDB、NOS、CDN增强网络适应性、保障语音图片等多媒体发送质量、高可用、高并发、高清语音视频、专线电话、专业的反垃圾、朋友圈服务、公众号服务等等:来自艾媒咨询的分析认为,未来移动应用的开发者更加关注服务工具的综合性能,许多基础性的服务已不能成为第三方移动开发服务工具的竞争筹码,未来的第三方移动服务工具将会是以基础服务为核心,以特色服务为延伸的综合服务工具。网易云信在这方面一出手即拿出了亮点,其市场总监章鑫辉表示,云信将会继续深耕下去,满足更多的市场需求,并把产品服务做到精益求精。IM云服务从2013年开始起步,2014年市场的热度迅速上升,今年随着网易等互联网大佬的参与,进入爆发增长期。终结创业公司混乱的竞争,网易不仅让看似飘渺的IM云逐步落地,或许还将引发更多大佬的卷入,进而引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。

摘要在企业级市场和开发者服务领域,我们看到了即时通讯云服务行业从井喷式的爆发到逐渐的平稳,有的野心勃勃,有的脱颖而出,有的慢慢沉沦。本文将盘点2015年即时通讯云服务商那点事儿。行业洗牌加速进行
大型平台优势凸显对于2015的即时通讯云服务市场来说,可以用一次个词来形容:“唱多做空”!谁在唱多?每个野心勃勃的开发者和即时通讯服务商高呼自己面对的是一个万亿级的蓝海市场!谁在做空?资本市场对即时通讯云服务商的变现能力释放冷思考,尤其是下半年,资本市场迎来了周期性的寒冬,A轮到B轮的融资成功率仅25%,B轮融资已经成为许多创业公司的死亡谷。“大浪淘沙”正在上演,目前的发展已呈现两大趋势:一是行业洗牌加速进行,单纯的即时通讯云平台无法看到清晰的盈利模式,转型升级迫在眉睫。二是大型平台优势凸显,打造行业解决方案者有望“剩者为王”。四大平台型玩家【容联IM
plus】容联IM plus:容联云通讯旗下的即时通讯云平台;今年六月发布IM 5.0
产品,8月底发布容联IM
plus,实现IM、实时音视频、音视频会议三大功能的全集成,同时提供提供Demo、UI模板源、随心修改、以及全平台支持。容联IM
plus在今年易观的IM云服务产品评测中多项指标保持领先,并与容联云通讯平台的O2O/社交/电商/政企等多行业客户深入合作,打造公有云+私有云的行业解决方案。【网易云信】网易今年10月发布的云信产品,正式加入即时通讯云服务开发者争夺战中,主打“性能稳定”牌,网易做社交周边产品并不陌生,云信并非初次尝试,易信在遭遇C端滑铁卢之后,面向B端,D端的云信试图打造自有产品体系的行业解决方案,网易新闻、网易云音乐、网易花田、网易云课堂等等已经接入使用。【阿里悟空】近一年阿里企业级服务的布局根本就停不下来,相比钉钉的高调而言,阿里悟空是企业服务体系中不亮眼的一款,跟当年微信来往易信的相继发布一样,阿里悟空和网易云信前后脚的试水即时通讯云。【用友有信】今年5月,用友推出企业即时通信BaaS服务,亚太区管理软件龙头企业用友近些年就一直在寻求各领域的互联网转型之路,通信是其中之一,OA/CRM等传统管理软件的互联网化离不开即时通讯、会议等功能的支撑,未来将即时通讯与原有的传统大型企业客户的管理软件融合,用友通信也会有肉吃。纵观以上四大平台型服务商的一大特点:先有粘性客户再服务,这种路子是相对来说风险较小且有能力将”IM”打造成行业解决方案的综合型玩家。从即时通讯云转型、衍伸
,寻求变现能力【环信】环信即时通讯云于2014年6月上线,在今年4月份发布移动客服产品,欲打造中国版的zandesk,客服跟即时通讯产品还是有本质上的区别,环信从即时通讯转型移动客服,不得不让人猜想单纯的即时通讯商业模式已经无法支撑公司整体运营,相比较即时通讯云,国内企业级用户更愿意为客服买单?【亲加通讯云】亲加通讯云在通讯领域做行业纵深,为游戏行业提供深度音视频交互方案,其中涉及了游戏即时通讯、游戏视频直播等社交。今年下半年发布了针对游戏行业的移动客服。【Layer】Layer在2013年TechCrunch的开发者大赛上初次面世时,今年3月份正式发布,并获得1450万美金风投。Layer
的独特之处在于,使用 Layer 的应用之间是可以相互通信的。也就是说,如果
Line 和 whatsapp 都用的是 Layer
的服务,那么两边的用户就能融合成一个更大的群体,那么layer的盈利点在哪里?当app有1000-25000个月活跃用户后,每月的费用99美元,超过25000个月活跃用户后,费用再上一层。【融云】神州泰岳旗下的即时通讯产品,14年8月发布,宣布永久免费,后续推出了部分功能的付费版本,专属服务器等付费模式,尚无融资发布。写在最后2015年是收获、成长的一年,我们看到了更多的大型服务商加入即时通讯领域,也看到了部分服务商的转型或离去,就像狄更斯说过的“这是最好的时代,这是最坏的时代”,的确,在今天即时通讯云服务市场有不少选择,不管是企业还是个人开发者,选择一款稳定有持续服务能力的服务商显得更为重要。

摘要报告指出:在同时服务用户数这一即时通讯云关键指标上,融云以绝对优势稳居市场第一,并超出其它厂商数据总和。融云也成为了唯一一家经过数千万日活用户验证的即时通讯云服务商。1月28日,艾瑞咨询发布了《2016年中国
IM
云服务行业白皮书》,全面解读了中国即时通讯云服务现状。其中,在同时服务用户数这一即时通讯云关键指标上,融云以绝对优势稳居市场第一,并超出其它厂商数据总和。融云也成为了唯一一家经过数千万日活用户验证的即时通讯云服务商。艾瑞咨询《2016年
IM 云服务行业白皮书》IM
云服务发展火爆,成移动互联网入口级服务目前,即时通讯云服务商是将即时通讯技术封装成
SDK 供 App 开发者下载使用,并向开发者提供平台环境、技术支持、UI
前端以及后期运维等服务,使 App
能够快速获得消息实时收发的能力,实现单聊、群聊等功能,满足社交,客服、聊天室等场景需求。一方面,即时通讯不仅能打通交流通道,还能提升活跃与粘性,因此吸引了大量客户入驻使用;另一方面,对开发者来说,使用即时通讯云服务的价值不仅在于增加通讯功能,而在于获得了一个实时消息入口,通过这个消息入口,开发者不仅可以提升用户活跃度和黏性,还能通过连接第三方服务,增加更多的业务形态。所以,即时通讯云服务也将从单一的工具角色,逐步向平台转变,成为移动互联网不可或缺的入口服务。艾瑞咨询《2016年
IM
云服务行业白皮书》中国即时通讯云行业现状:融云拥有“三个唯一”,技术、产品、市场全面领先融云,业内唯一一家经过数千万日活用户验证的即时通讯云服务商。根据艾瑞报告显示,App
的日均用户数量决定了可能同时连接即时通讯服务用户的数量,是反映即时通讯云服务商实力的关键指标。此次根据艾瑞
mUserTracker
对专业即时通讯云服务厂商客户日活用户数的监测,得出的即时通讯云服务厂商排名,融云以绝对优势稳居市场第一,并超出其它厂商数据总和。它也成为了业内唯一一家经过数千万日活用户验证的即时通讯云服务商。融云,业内唯一一家承诺消息不丢、不重的、不乱序的
IM 云服务商。融云采用智能
DNS、多接入点、多数据中心、多连接管理池、多集群的策略,保证每一个环节都提供冗余接入。融云的团队曾经管理过数千台物理服务器的即时通讯系统,在稳定性、运维经验方面有8年亿级用户稳定运维经验,从而确保消息不丢、不重、不乱序。另据权威机构发布的评测中,在断线重连、发送文本、图片、语音的速度、消息、Push
到达等关键指标中,融云即时通讯云12项技术指标全面领先,代表国内即时通讯云产品最高水平。融云是国内最大的即时通讯云服务商。目前,已有超过10万开发者入驻融云即时通讯云,成为业内唯一一家有如此多客户的服务商,涵盖了社交、娱乐、电商、影音多媒体、汽车服务、在线教育、旅游出行、医疗健康、智能硬件、游戏等30大行业的
Top 10
客户。其中,百姓网、豆果美食、易车、新浪二手房、悦跑圈、途家、中彩网等众多互联网和传统知名企业都在使用融云即时通讯云。融云CEO韩迎表示:“一直以来,即时通讯云就是融云的市场格局,不仅得益于久经考验的技术实力,还得益于融云无微不至的开发者服务。”自上线以来,融云即时通讯云就屡获殊荣,广受社会各界认可,从获得最具投资价值企业殊荣到成为最受开发者信赖的即时通讯云服务商、从荣获最佳产品奖到成为最佳云平台。融云不仅是即时通讯云第一品牌,更引领着即时通讯云的创新与变革。

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