融云企业通讯解决方案,摘要即时通讯云网易云信于2018年01月04日发布4.6版

by admin on 2020年3月13日

摘要2017年12月18日(周一),环信客户互动云荣获“2017年度最佳智能云客服产品奖”。前言2017年12月18日(周一),以“当下的力量”为主题,由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet硅谷动力共同主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在中国大饭店(北京)隆重举行。会上为年度最优秀的风云人物及互联网产品颁发了代表Internet精神和认知的金i奖,其中,环信客户互动云荣获“2017年度最佳智能云客服产品奖”。获奖理由  它让沟通成本大幅缩减,它在“连接人与人”的即时通讯云基础上,拓展一条“连接人与商业”的新产品线,用AI和大数据赋能,趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。  君子所以异于人者,以其存心也。或优化产能,或创造新的商业价值,互联网时代的各路英雄豪杰虽所处领域千差万别,但专注、使命、责任使他们齐聚一方,为受众提供品质生活,为行业带来创新驱动,为社会凝聚当下力量。过去的已经过去,当下的每一秒钟,都是未来。群雄逐鹿,百舸争流,唯有在当下坚守此心,才有在未来到达更高处的可能。生有涯而知无涯,业有涯而心无涯,路漫漫其修远,当上下而求索。  环信客户互动云整合了环信全球领先的即时通讯云、服务云、智能客服机器人和营销云产品线,通过人工智能和大数据赋能,为企业提供从客户互动渠道,到客户服务,再到精准营销的全流程客户互动解决方案。帮助企业优化运营,精准营销,提高客户服务体验。截至2016年底,环信环信客户互动云共服务了58541家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业,包括银联、泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车、奔驰等典型用户。环信客户互动云产品矩阵1、全渠道客户互动:全面支持网页、微信、微博、APP/IM、工单和呼叫中心等主流客户互动渠道。其中,环信业界领先的IM长连接技术支持千万级并发,保证消息必达,助力企业打造极致的移动端客户服务体验。所有渠道支持双向互动,如主动回呼,多渠道统一推送,基于用户行为的自动营销等,真正将服务通道与营销通道融合,实现客户中心从成本中心向利润中心的升级。  2、视频客服:实时双向视频客服,支持Android、iOS、Pad及主流PC和手机浏览器等多平台接入,低延迟,1080P高清,支持客户端和服务器端录制,可控灵活。  3、全渠道客服:环信移动客服作为业内广泛使用的客户中心系统,囊括多项行业主流大奖,拥有多项国际PCT专利和国内专利,深受客户好评。环信移动客服产品成熟可靠,功能完善,全面覆盖了全渠道接入管理,客户服务与客户互动管理,运营与运维管理,工单系统,现场管理,智能报表,质检等客户中心功能。  4、客户声音:环信客户声音是基于人工智能和大数据挖掘的客户体验透析产品。对来自多个渠道的非结构化客服会话数据进行自然语言解析,主题聚类和情感度建模,挖掘和分析热点话题,发现服务运营问题,寻找畅销或问题产品,洞察销售机会。客户声音系统可以帮助企业识别和改善客户旅程的各个阶段。  5.
智能客服机器人:环信智能客服机器人不仅在常见的单轮对话能力上表现优异,预装多种行业知识库,还可以快速开发多轮对话,支持人机协作以便在复杂场景下对人工客服提供全面AI辅助支持。同时,环信智能客服机器人的自动学习能力极大的降低了机器人知识库的维护成本。  7、精准营销及自动化营销:大数据和AI驱动的营销功能,如自动化消息模板和自动化规则管理及A/B测试,营销计划管理,基于用户行为轨迹、用户画像和用户会话内容的自动化消息和访客CTA(Call
To Action)等。环信官网官网地址:

摘要即时通讯云网易云信于2018年01月04日发布4.6版,本次更新为主要版本更新,详情见文章内容。发布的版本本次发布的版本号为
4.6版,更新时间为:2018年01月04日。iOS
更新内容新增新增在后台自动执行重连开关@interface NIMSDKConfig :
NSObject/** * 是否禁止后台重连 * @discusssion 默认为
NO。即默认情况下,当程序退到后台断开连接后,如果 App 仍能运行,SDK
将继续执行自动重连机制。设置为 YES
后在后台将不自动重连,重连将被推迟到前台进行。 *
只有特殊用户场景才需要此设置,无明确原因请勿设置。 */@property
(nonatomic,assign) BOOL
reconnectInBackgroundStateDisabled;@end新增聊天室历史记录拉取可以按类型筛选字段/**
* 检索服务器历史消息选项 (服务器) */@interface
NIMHistoryMessageSearchOption : NSObject/** * 查询的消息类型 *
@discusssion 消息类型组合,默认为 nil ,搜索全类型。
此参数只对聊天室会话有效 */@property (nonatomic,copy)
NSArray<NSNumber *>
*messageTypes;@end易盾反垃圾,支持对单条消息配置对应的反垃圾业务规则,NIMAntiSpamOption新增字段
businessId。/** * 反垃圾选项 * @discussion
这个选项用于配置易盾反垃圾,设置 enabled 为 YES (默认为 NO)
后该消息进投递到易盾系统进行反垃圾检测 (需要开启易盾服务)
*/@interface NIMAntiSpamOption : NSObject/** *
用户在易盾配置的额外反垃圾的业务ID */@property
(nullable,nonatomic,copy) NSString
*businessId;@end新增聊天室队列权限修改,NIMChatroomUpdateTag中新增字段
NIMChatroomUpdateTagQueueModificationLevel修正聊天室缓存用户扩展信息,保证掉线重连后不清除Android
更新内容新增1. 易盾反垃圾支持对单条消息配置对应的反垃圾业务规则。2.
新增支持海外推送 FCM 以及魅族推送。3. 支持配置聊天室队列管理权限。4.
支持群管理员撤销其他人消息。5. 支持视频消息获取远程缩略图 url。6.
聊天室历史记录拉取可按类型筛选。变更1. 修复酷派偶现崩溃问题。2.
接口变更:List<NimRobotInfo> getRobotInfo(List<String>
accounts);改为List<NimRobotInfo>
getRobotInfoList(List<String>
accounts);3.MessageNotifierCustomization新增消息撤回通知文案自定义接口:/**
* 定制消息撤回提醒文案 * @param revokeAccount 撤回操作者账号 * @param
item 被撤回的消息 * @return */String makeRevokeMsgTip(String
revokeAccount, IMMessage
item);4.ChatRoomPartClearAttachment附件内容变更getContentMap()返回由Map<String,Object>变为Map<String,
String>getChatRoomQueueChangeType()返回ChatRoomQueueChangeType.PARTCLEARWindows(PC)
SDK
更新内容新增群主或群管理员可以撤回其他群成员发送的消息的功能用户配置的对某单条消息另外的反垃圾的业务ID的功能视频消息主动获取封面功能NOS域名迁移NOS加速地址,上传、下载地址等统一配置聊天室历史记录拉取可以按类型筛选功能聊天室队列权限可配置聊天室更新用户信息后,断线重连进入聊天室时,相应信息依旧还在的功能Web
SDK
更新内容新增聊天室队列管理权限可配置聊天室历史记录拉取可以按类型筛选群管理员可以撤回其他人发的消息易盾反垃圾,支持对单条消息配置对应的反垃圾业务规则变更WebSocket链路若因网络状态不佳,悄悄被踢,将自动重连,不再由上层做处理WebSocket握手重连优化,清除实例接口下载地址请从以下官网地址下载:

摘要据融云官网消息:日前,一年一度的「墨提斯」(METIS)奖在会上隆重揭晓,融云即时通讯云继去年荣获年度「即时通讯服务创新奖」后,蝉联了今年移动应用服务领域的大奖——「移动企业应用平台(MEAP)创新奖」,其企
…前言据融云官网消息:日前,由工业和信息化部指导,中国信息通信研究院主办,移动智能终端技术创新与产业联盟承办的「ICT
中国·高层论坛 2017
年智能终端峰会暨智能硬件生态大会」在北京国际会议中心落下帷幕,一年一度的「墨提斯」(METIS)奖在会上隆重揭晓。融云即时通讯云继去年荣获年度「即时通讯服务创新奖」后,蝉联了今年移动应用服务领域的大奖——「移动企业应用平台(MEAP)创新奖」,其企业
IM
的创新应用成果得到业界认可。再次斩获移动终端「图灵奖」,综合实力始终领先一直以来,「墨提斯奖」备受业界广泛关注,代表着中国移动终端产业的最高水准,被誉为这一领域的「图灵奖」。2017
智能终端「墨提斯奖」竞争更为激烈,60 多家企业最终入选参评,角逐 8
类奖项,来自业内产学研各权威机构的 10
余名专家组成了专业评审团,经过答辩与评审团评选,最终评出奖项。能够再次蝉联该权威奖项,说明融云即时通讯云的市场地位不仅在公有云领域不可撼动,其产品及技术服务的创新性在私有云市场也获得了权威认可,整体实力在移动通讯领域始终保持领先。进军企业即时通讯市场,RCE
方案优势明显今年 6
月底,从即时通讯公有云服务起家,并在公有云市场占据绝对领先地位的融云,宣布正式进入企业即时通讯市场,并发布了融云企业通讯解决方案
RCE(RongCloud
Enterprise),即基于融云即时通讯核心技术的可私有化、代码级可定制的企业
IM
解决方案,来帮助中、大型企业和政府部门构建以即时通讯为入口的企业移动信息化门户,同时帮助其
ISV 与 SI 伙伴,构建企业移动信息化产品和解决方案。融云企业通讯解决方案
RCE,是面向企业沟通的完整解决方案,具备强大的通讯功能和多样的办公功能,特点与优势明显:四端同步:支持桌面(Windows、Mac)、Web、iOS、Android
多端消息实时同步,历史消息云端存储,设备可无缝切换。无缝对接:多办公系统快速对接,开放接口,可对接和融合
OA、CRM、ERP 等企业内部各种业务系统。按需定制:支持界面定制化,可与 App
轻度集成,也可将 RCE 作为源码或 SDK
二次开发,实现深度定制。完整交付:产品覆盖桌面、Web
和移动端,可视化管理后台,独立服务后端,专业技术支持服务,私有化部署,打造高安全指数的完整解决方案。作为国内首家自主知识产权的专业即时通讯云服务提供商,融云一直坚持为企业、开发者提供安全、稳定、可靠、覆盖全球的即时通讯云服务。在私有云领域,融云已经服务了包括科瑞石油、新东方、陆金所、CCTV
微视、猪八戒网、58
同城、中联重科等能源、教育、金融、互联网及传统制造等行业的领军企业,为其打造私有云专属服务的企业
IM 产品及服务。未来,融云希望更多的企业与合作伙伴可以通过 RCE
的帮助,低成本、高质量、加速度地构建出各自的移动信息化应用产品,实现自身更大的价值。融云官网

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图