环信移动客服共服务了29437家企业用户,前言XMPP开源IM客户端Spark近日发布了2.8.2版

by admin on 2020年2月8日

摘要XMPP开源IM客户端Spark近日发布了2.8.2版,该版本是个独立发布版,主要是修复了一些Bug并增加了LittleLuck界面皮肤。前言XMPP开源IM客户端Spark近日发布了2.8.2版,该版本是个独立发布版,主要是修复了一些Bug并增加了LittleLuck界面皮肤。Spark是一个开源、跨平台IM客户端(支持Linux、windows、Mac
OS
X平台)。它的特性支持集组聊天,电话集成和强大安全性能。如果企业内部部署IM使用Openfire+Spark是最佳的组合。官方的说明原文This
is a regular update. But there is a change, which can affect new users.
“Accept all certificates” option on the Adanced menu on the Login screen
won’t be enabled by default for new users from now on. This option makes
Spark automatically accept expired, self-signed and other incorrect TLS
certificates. Which makes it less secure. If you are using self-signed
certificates, your new users will have to enable this option manually
(once). Or you can add this option to a preconfigured spark.properties
file, if you distribute it to new users. Old users won’t be affected by
this (those upgrading straight from 2.7 version will still be affected).
We encourage server admins to use certificates from trusted authorities
(e.g. Let’s Encrypt). This version also includes 4.1.9 update for Smack,
which has a fix for a critical security vulnerability.UPDATE
(2016/11/29):it looks like Spark is not saving settings on Advanced
menu, if a user has never opened it. For such users “Accept all
certificates” setting will be disabled after updating to 2.8.2 from any
version. They will have to go to Advanced menu and enable if if they
encounter “Unable to verify a certificate” error.Those who are using
Client Control plugin will have to update it to version 2.1.0 as Spark
2.8.2 is already modified to work with that version and it will miss
many menus and checkboxes if being used with an older version of that
plugin. 2.1.0 version requires Openfire 4.0.0 at least. If you are using
older version of Openfire and want to keep using Client Control, you
might want to hold of updating to Spark
2.8.2.(官方原文:
版更新内容Bug:[SPARK-1516] – Spark should not let open profile edit
by clicking the avatar if profile changing is disabled[SPARK-1520] –
Systray icon changes to online when one opens the chat
window[SPARK-1593] – Spark shouldn’t add Offline status when a user
goes invisible[SPARK-1758] – Unfiled group appears when contact goes
online[SPARK-1801] – Fix links opening in KDE environment
(updated)[SPARK-1816] – Shouldn’t freeze when using unsupported
plugins[SPARK-1820] – Can’t switch back to online presence after
turning invisible on[SPARK-1827] – Shouldn’t allow broadcast to
selected users when it is disabled in Client
Control新功能:[SPARK-1802] – Add LittleLuck skin[SPARK-1835] –
Modify Spark to work with new Openfire Client Control plugin
settings杂项:[SPARK-1732] – Update bundled JRE with the latest
version[SPARK-1837] – Update Smack to the latest version
(4.1.9)优化:[SPARK-1021] – Default to Name field as nickname when
adding a contact[SPARK-1434] – Add Polish Spelling
option[SPARK-1789] – Change Accept all certificates option to disabled
by default[SPARK-1822] – Add additional default properties to control
GUI settings[SPARK-1824] – Update Polish translation[SPARK-1831] –
Update Italian
translation更多版本更新记录,请参见:

摘要9月10日,即时通讯云环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。前言  面对企业级SaaS市场飞速发展、产品和服务质量参差不齐的现状,中国信息通信研究院(工信部电信研究院)推出了“可信云”认证服务来规范企业级SaaS市场。9月10日,环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。环信移动客服通过“可信云”企业级SaaS认证环信服务可用性高达3个9+严苛数据安全标准  工信部“可信云”认证报告指出环信企业级SaaS服务在数据存储的持久性、数据可销毁性、数据可迁移性、数据私密性、数据知情权、服务可审查性、服务功能、服务可用性、服务资源调配能力、故障恢复能力、网络接入性能、服务计量准确性、服务变更终止条款、服务赔偿条款、用户约束条款、服务商免责条款、服务安全性、用户体验性能等指标均满足可信云服务认证要求。  其中,服务的可用性和数据的安全性是“可信云”的评测考量重点。环信移动客服服务通过测试可用性不低于99.9%,并同时保证每个请求服务器响应时间在1秒以内。  在安全性方面,环信更是遵循严苛的数据安全标准,例如:  1、代码全面通过Sonar的安全检测;  2、用户信息的存储和传输经过加密;  3、数据以字节为单位不丢失(99.9999%);  4、数据隔离保证不同用户之间的数据互不可见;  5、在用户使用服务时,环信不存储用户密钥,除收集必要的运行指标数据外不访问用户的其它数据,并从制度上确保所有运维人员的规范操作等。  除此之外,环信完善的多级售后服务支持体系,和快速故障恢复能力,确保用户体验达到极致。“可信云”成功写入国际标准,为用户选型保驾护航  近日,ITU(国际电信联盟)在其网站上正式发布“云计算框架及高层需求ed2版本”,标志着由中国信息通信研究院(工信部电信研究院)牵头的三个提案:可信云服务定义、需求和场景成功写入国际标准。自2013年开始的可信云服务认证经过两年多的发展,已正式进入3.0体系建设阶段,增加可信云金牌运维专项评估以及可信云安全评估,形成了IaaS/PaaS和企业级SaaS两套评估标准,基本实现了对业界主流云服务类型的全覆盖。  如今,可信云服务认证的标准正变得日益严苛,仅可信云服务认证测评内容就包括云主机服务、对象存储服务、在线应用服务等11部分、共16项指标的测评,涵盖了云服务商需要向用户承诺或告知(基于服务SLA)的90%的问题。可信云认证的平均通过率并不高,其中第六批可信云认证通过率仅为38%。环信移动客服通过本次“可信云”认证也和环信不断在产品技术和服务上精益求精不断投入海量资源密不可分。  可信云服务认证体系的日臻完善,一方面意味着云计算产业发展的逐渐成熟;另一方面也意味着将有越来越多的像环信这样的云服务商将进一步加强对云计算安全性和服务可用性方面的投入。对于用户而言安全和可用性无疑是决定云计算选型的两大最重要考量指标,而可信云服务认证则更像一个标尺,让用户选型从此不再有安全和可用性方面的后顾之忧。  环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺“Gartner
2016 Cool
Vendor”。环信支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品“环信客户声音”能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。  截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康在线、号码百事通等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第一。

摘要10月27日,由中国工业和信息化部指导、中国信息通信研究院主办、移动智能终端技术创新与产业联盟承办的2016移动智能终端峰会上,即时通讯云融云荣获移动智能终端“墨提斯”(
METIS
)年度大奖。前言:2016年10月27日,由中国工业和信息化部指导、中国信息通信研究院主办、移动智能终端技术创新与产业联盟承办的2016移动智能终端峰会在北京国家会议中心拉开帷幕。在峰会上,融云荣获移动智能终端“墨提斯”(
METIS )年度大奖。奖项:“墨提斯”( METIS )是工信部与信息通信行业顶级智库
METIS ( Mobile and Wireless Communications Enablers for the
Twenty-Twenty Information Society
,是由欧盟推出的全称为“构建2020年信息社会的无线通信关键技术”的组织)携手打造的权威奖项,代表中国智能终端产业的最高水准,被誉为这一领域的“图灵奖”。融云:融云作为全球最大的即时通讯云服务,日均活跃用户量超过3500万,日均消息量超过100亿条,服务的客户不仅包括了百姓网、沪江网校、优信二手车、新浪二手房、途家等互联网公司,还有华为、新东方等大型企业。融云如今获得“墨提斯”大奖,再次证明业界与客户对融云即时通讯云服务的高度认可。详见融云官网:

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